Tilaus- ja toimitusehdot

Viimeksi päivitetty: 13.7.2026

Nämä tilaus- ja toimitusehdot täydentävät Käyttöehtojamme ja koskevat kaikkia enkelitavuksi.fi -verkkosivuston kautta tehtäviä tilauksia, mukaan lukien kurssit ja enkelihoidot, tarjottiinpa ne paikan päällä tai etäpalveluna.

Sisällysluettelo

1. Myyjän tiedot

2. Tilausprosessi

3. Hinnat ja maksutavat

4. Toimitustavat ja -ajat

5. Toimitusviivästykset

6. Peruuttamisoikeus (etämyynti)

7. Peruuttamislomake

8. Reklamaatiot ja virheet

9. Force majeure

10. Yhteystiedot

1. Myyjän tiedot

• enkelitavuksi.fi

• Y-tunnus: 3349941-8

• Maija Pihlajamäki

• Osoite: Piettasenkatu 4 A 13, 33580 Tampere

• Sähköposti: info@enkelitavuksi.fi

2. Tilausprosessi

1. Valitse haluamasi kurssi tai hoitopalvelu sivustolta.

2. Täytä tarvittavat tiedot (yhteystiedot, mahdollinen ajankohtatoive) ja siirry maksamaan.

3. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse välittömästi tilauksen jälkeen. Vahvistus sisältää tilatun palvelun, hinnan, toimitustavan (paikan päällä / etänä) sekä mahdollisen ajankohdan tai käyttöoikeuden alkamisajankohdan.

4. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen.

Pidätämme oikeuden olla vahvistamatta tilausta esimerkiksi maksun epäonnistuessa tai palvelun ollessa täynnä; tällöin ilmoitamme asiasta ja palautamme mahdollisesti veloitetun summan.

3. Hinnat ja maksutavat

• Kaikki hinnat näkyvät verkkosivustolla euroina ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

• Hyväksytyt maksutavat: korttimaksu Stripen kautta, osittain myös Mobile pay ja verkkopankkimaksut

• Maksu veloitetaan tilaushetkellä, ellei toisin ilmoiteta (esim. laskulla myytävät yrityspalvelut).

• Maksun välittäjänä toimii Stripe, joka vastaa maksutapahtuman turvallisuudesta.

4. Toimitustavat ja -ajat

Etänä toteutettavat palvelut (verkkokurssit, etähoidot):

• Pääsyn kurssimateriaaliin saat heti maksun jälkeen ja etähoitoon toimitetaan sähköpostitse annettuun osoitteeseen mahdollisimman pian tilausvahvistuksesta, ellei tuotesivulla toisin mainita.

• Käyttöoikeuden kesto (esim. rajoittamaton, 12 kk, tietty ajanjakso) ilmoitetaan tuotekuvauksessa.

Paikan päällä toteutettavat palvelut:

• Ajankohta ja paikka sovitaan tilauksen yhteydessä tai varauskalenterin kautta.

• Mahdollinen myöhästymis- tai peruutuskäytäntö (esim. "peruutus viimeistään 24 h ennen") ilmoitetaan varausvahvistuksessa. Lue palveluehdot https://www.enkelitavuksi.fi/palveluehdot

5. Toimitusviivästykset

Jos toimitus (esim. pääsy verkkokurssiin) viivästyy olennaisesti ilmoitetusta, ota yhteyttä kohdan 10 tietoihin. Kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa, jos viivästys on olennainen eikä palvelua toimiteta kohtuullisessa lisäajassa.

6. Peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etäostoksissa ilman erityistä syytä.

Huomioi kuitenkin seuraavat poikkeukset, jotka usein koskevat digitaalisia ja ajanvarauspalveluita:

• Peruuttamisoikeutta ei ole, jos kyse on digitaalisen sisällön (esim. verkkokurssin) toimittamisesta, joka on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen 14 vrk:n määräajan päättymistä, ja kuluttaja on samalla vahvistanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

• Peruuttamisoikeutta ei sovelleta palveluun, joka on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ja suostumuksesta.

• Tiettyyn päivämäärään tai ajanjaksoon sidotut palvelut (esim. varattu hoitoaika) voivat kuulua poikkeuksen piiriin lain edellytysten täyttyessä. Palveluehdoissa on tietoa siitä, jos varattua aikaa joudutaan muuttamaan/siirtämään esim. sairastumisen takia. https://www.enkelitavuksi.fi/palveluehdot Tämä koskee siis varattua hoitoa.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen: ilmoita peruutuksesta kirjallisesti (sähköposti tai kirje) yksiselitteisellä tavalla ennen määräajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta.

7. Peruuttamislomake

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: enkelitavuksi.fi, info@enkelitavuksi.fi

Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavan palvelun tilauksen:

• Tilattu (pvm):

• Tilausnumero:

• Kuluttajan nimi:

• Kuluttajan osoite:

• Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilla toimitettaessa):

• Päiväys:

8. Reklamaatiot ja virheet

Jos palvelussa on virhe (esim. kurssimateriaali ei vastaa kuvausta), ota yhteyttä välittömästi kohdan 10 yhteystietoihin. Käsittelemme reklamaatiot kohtuullisessa ajassa ja tarjoamme tilanteen mukaan korjausta, uutta suoritusta tai hyvitystä sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti.

9. Force majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jättämisestä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevasta esteestä (esim. vakava tekninen häiriö, viranomaismääräys, luonnonmullistus).

10. Yhteystiedot

Tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: Maija Pihlajamäki,

enkelitavuksi.fi, Piettasenkatu 4 A 13, 33580 Tampere, Sähköposti: info@enkelitavuksi.fi